pg模拟器网址:游客入住南京一酒店第三天发现床布有“血渍”向酒店讨要说法被质疑“是不是想索赔”;涉事回应
近来,浙江宁波游客张女士发帖称,她在南京一家酒店住宿时,意外发现被套下藏有几片“血渍”。更让她难以承受的是,在向酒店讨要说法时,不只未获诚实抱歉,反被前台工作人员质疑“是不是想索赔”。
“我不需要礼盒,也不是为了讹钱。”张女士拒绝了该提议,她着重自己只需要一个公正的待遇、诚实地抱歉,而不是被当成“索赔者”。
针对张女士反映的状况,1月3日下午,记者联络涉事酒店了解状况,一位司理和记者说,张女士一行于12月31日入住,直到1月2日晚(即退房前最终一晚)才向酒店反映床布问题,“住了两天今后再来反映这样的一个问题,真实性无法确认。”该司理指出,假如入住客人不自动要求,酒店床品通常是“三天一换”。关于床布上的污渍,该司理称现在污渍来历“不好说”,详细需要与洗衣房进一步核实,但她估测“看着不像血渍”。
关于补偿计划,该司理称张女士一方曾提出“免一赔一”,即革除当天房费并额定补偿一天房费。司理直言,这一要求酒店无法认可。她泄漏,酒店曾提出房费打九折并赠送南京特征礼品的补偿计划,“这仅仅给客人的安慰,并非补偿,若认可补偿就等于供认酒店有问题”。
针对张女士反映的“酒店未抱歉” 一事,该司理则称,当天值勤司理已第一时间处理并抱歉,且准时换了相关床上用品。
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